Als bedrijf kun je er niet aan ontkomen: de branding van jouw merk. In dit digitale tijdperk is het belangrijker dan ooit om er online voldoende aandacht aan te besteden. Want door online te laten zien wie je bent kun je klanten binnenhalen én aan je binden. Wat is...
Onlangs kwam een artikel voorbij waarin het ‘oeps’ moment van KPN werd besproken. Hun ambassadeurs deelde namelijk allemaal rond hetzelfde moment exact hetzelfde bericht via Twitter. Ambassadeurs zijn personeelsleden die via hun persoonlijke social media het bedrijf...
Klanten kopen van bedrijven waarmee ze zichzelf identificeren. Waarbij ze een gevoel krijgen. Die gunnen ze hun klandizie. Dat is ook te zien aan de manier waarop de meeste bedrijven zichzelf presenteren. Steeds gaat het daarbij om beeldvorming: kan ik mijn klant...
Een paar weken geleden ging ik uit eten. Al bij de ingang begroette ons een uiterst vriendelijke ober, die ons de rest van de avond bediende. Op het menu stonden gevarieerde gerechten. Alles wat we voorgezet kregen, was even heerlijk. Voor herhaling vatbaar! Zo bouw...
